Primera Clase: KLM dota a su tripulación con iPads

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KLM dota a su tripulación con iPads Jul 2nd 2013, 21:57, by Trinis Londoño
Mejorar el servicio al cliente es la positiva guerra a muerte de las aerolíneas, se pelean por ofrecer más valor agregado que el de sólo volar y trasladarse, los viajeros cada vez exigen más y el acceso a la tecnología se ha vuelto un requisito casi obligatorio al que las empresas deben responder asertivamente. La línea aérea holandesa KLM, comenzó a equipar a sus pilotos y sobrecargos con tabletas de la compañía Apple para que mejorar sus actividades a bordo y ofrecer un servicio personalizado al cliente.

Este tipo de iniciativas le valió el reciente premio Skytrax por Mejor Servicio de Personal en Europa, ahora con el iPad pueden informarse e informar sobre los cambios de último momento con mayor rapidez, además permite simplificar la documentación a bordo reduciendo el gasto de papel y el peso dentro del avión. Las pruebas que se han realizado obtuvieron una respuesta positiva por parte de los pasajeros y de la tripulación de cabina que se sienten más diligentes al responder rápida y eficazmente a las solicitudes. Los beneficios que este dispositivo ha traído a los pilotos les permite garantizar un vuelo sin contratiempo al compartir los planes de vuelo con antelación, entre otros beneficios.

KLM estima surtir con iPads al 100% de los pilotos, sobrecargos y tripulantes antes de que termine este año, lo que le posicionará muy bien entre las compañías aéreas del mundo.

Foto tomada de jetsettimes.comFoto tomada de jetsettimes.com

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