Primera Clase: La nueva aplicación móvil de Meliá Hotels International

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La nueva aplicación móvil de Meliá Hotels International Aug 15th 2013, 15:52, by Trinis Londoño
Los viajeros demandan cada vez más efectividad y practicidad en las aplicaciones de aerolíneas, transporte, entretenimiento y hospedaje, inclusive se puede asegurar que el sector de viajes y turismo ha dado un impulso invaluable en el uso y desarrollo de aplicaciones, los usuarios han conseguido que los dispositivos móviles tomen mayor protagonismo dentro de la industria, por lo que se estima que las computadoras de escritorio quedarán obsoletas muy pronto para este tipo de uso.

En la era móvil, Meliá recibe el 25% de visitas desde smartphones y tablets, desde donde el usuario puede recibir sugerencias, realizar reservaciones, ver opciones de entretenimiento y mucho más; en respuesta a este comportamiento renovaron su página web melia.com y desarrollaron una nueva versión para dispositivos con un excelente diseño y con funcionalidades que pretenden mejorar la experiencia del usuario, tras observar que aunque mucho hoteles poseen aplicaciones y páginas web, los usuarios se han mostrado inconformes por la deficiente accesibilidad y usabilidad de los mismos.

melia-international-hotels-appPor ello, Melia Hotels International desarrollo un producto disponible para todas las plataformas, en las que los usuarios tendrán la opción de ver los hoteles más cercanos a su posición geográfica, el catálogo fotográfico de los mismos es mucho más amplio, además los clientes frecuentes podrán tener acceso al programa de fidelidad MeliáRewards, donde accediendo a su cuenta podrá realizar sus reservas en solo tres pasos, disponer de la tarjeta de fidelidad en el móvil y en passbook.

El próximo paso para esta compañía hotelera es desarrollar aplicaciones para hoteles específicos, donde el cliente podrá ubicarse dentro de las instalaciones, realizar reservas en spa / restaurantes e incluso buscar compañeros para actividades deportivas, servicios que sin duda enriquecen la experiencia del usuario que busca mayor efectividad en conectividad.

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