Antonio Delgado: La ida y vuelta del logo de Gap

Antonio Delgado
La ida y vuelta del logo de Gap Oct 15th 2010, 14:50, by adelgado

En makeyourowngaplogo.com puedes crear tu propio logo Gap.

En corto: la semana pasada a la multinacional textil Gap le dio por cambiar el logotipo de su página online en Estados Unidos y de pedir opiniones a sus más de 700.000 seguidores en su página oficial en Facebook. El resultado conocido es que varios días después Gap vuelve al antiguo logotipo. Fin de la historia. No me lo creo.

La historia larga del nuevo logotipo de Gap es interesante de analizar por varios motivos. En primer lugar, muy pocos usuarios y clientes de Gap se dieron cuenta del cambio del logo cuando este se realizó. Fueron blog especializados en diseño y socialmedia los primeros en darse cuenta del cambio. Posteriormente la historia saltó a los medios de comunicación, que lo convirtieron en una noticia de alcance mundial. Según una encuesta realizada por Ad Age a 1.000 personas tres días después del cambio de logotipo, el 80% de los consumidores no se habían enterado y un 29% declaraba que el cambio de logotipo podía afectar a su decisión de compra.

La secuencia de hechos por parte de Gap fue la siguiente. Primero, hacen el cambio en la web y a continuación piden la opinión de sus usuarios en Facebook, animándoles a enviar sus propias creaciones (un experimento de “crowd sourcing” lo llaman). Un día después, el viernes, enlazan a un artículo de opinión en Huffington Post escrito por Marka Hansen, presidenta de Gap en Estados Unidos, justificando el cambio de logotipo.

Finalmente este martes 12 de octubre, anuncian de nuevo en Facebook que han escuchado alto y claro a sus usuarios y que vuelven al logo original. También publican una nota de prensa titulada “Gap escucha a los consumidores”.

Es interesante observar como a continuación la mayoría de los medios de comunicación (Por ejemplo: 12345) han publicado centenares de artículos con la mismo mensaje “Gap escucha a sus usuarios”. En estos tiempos de burbuja a todo lo que suene a Social Media, una acción así es noticia tanto por medios tradicionales ávidos de enganchar con nuevos lectores como por centenares de expertos en Social Media que ven en esto un nuevo caso de estudio que incluir en su PowerPoint de cara a vender las ventajas de hacer acciones online. ¡Señor director de entidad bancaria, es vital para su supervivencia conseguir muchos “likes” en Facebook!

Cambiar una marca no es sólo rediseñar un logo -el nuevo de Gap puede diseñarse en menos de un minuto-. Significa una planificación estratégica de la nueva identidad corporativa así como un presupuesto mayor -millones de dólares- en adaptar el nuevo logotipo a todos los soportes online y físicos de la empresa. Por poner en contexto, el cambio de imagen de marca de la petrolera BP -que también es caso de estudio por su manejo de redes sociales a causa del vertido en las costas de Estados Unidos- le costó en el año 2000 a la petrolera 7 millones de dólares, solamente en el estudio de la nueva marca.

Para Gap, que actualmente dispone de 3.085 tiendas repartidas por todo el mundo, un cambio de marca no es tan sólo cambiar un logo en una página web, sino que implica una inversión importante en cambiar soportes, rótulos, bolsas, etc.

También es importante para entender todo que nos situemos en el momento empresarial en el que estamos con una guerra abierta entre las principales multinacionales textiles por conseguir nuevos clientes en Internet y donde las redes sociales y el ruido generan corrientes de opinión esenciales para convertir buenas vibraciones en ventas.

Gap apuesta de forma decidida por el canal online como uno de los principales para generar ventas al desarrollar una nueva estrategia para desembarcar mediante tiendas online en aquellos países donde hasta ahora no poseían tiendas físicas, como es el caso de España. La empresa anunció este verano que a final de año tendrán 65 tiendas online abiertas. Según estimaciones de la propia compañía, a final de 2013 el 25% de sus ventas internacionales serán del canal online.

En un mundo donde las opiniones de los demás son importantes ¿Cuál es el coste en términos económicos del ruido generado en medios de comunicación donde han simplificado la ecuación de Gap = empresa cool que escucha? Seguramente muy superior al coste de una campaña de marketing para atraer nuevos compradores. Además, los mercados que también se dejan influenciar por las noticias -sean falsas o verdaderas- han premiado a Gap en bolsa, con una subida esta semana. En definitiva, un caso de libro de como usar las redes sociales para seguir siendo cool, aunque tengas que sacrificarte y ponerte a jugar un rato con tu logo.

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Antonio Delgado: Redes sociales en Asia

Antonio Delgado
Redes sociales en Asia Oct 31st 2010, 19:39, by adelgado
Este viernes estuve en Barcelona en el I Encuentro Twitt-Asia organizado por Casa Asia. En mi charla, hice una introducción sobre la situación actual de las redes sociales en Asia.

Algunas personas me han pedido si podía colgarla en Internet, así que la he puesto en SlideShare con licencia copyleft y con posibilidad de ser descargada.

Redes sociales en Asia 2010

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Primera Clase: Hospédate con las Jirafas!

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Hospédate con las Jirafas! Nov 8th 2013, 15:16, by Trinis Londoño
Existen muchísimos tipos de hospedajes… desde el sofá de algún desconocido que consigas pro internet hasta los lugares más fascinantemente costosos, existen para todos los gustos y bolsillos pero los viajeros aventureros siempre buscan los lugares más extraños o exóticos, sitios que le agreguen un poco más de emoción a ese viaje. El hotel Giraffe Manor es el sitio ideal para ese tipo de personas, es un lugar que además de ofrecer un servicio inigualable también es una reserva importante de jirafas.

Este hotel boutique en Kenya tiene 12 hectáreas de terreno privado y 140 de bosque autóctono y hogar de una manada de jirafas de Rothchild –una de las subespecies en mayor peligro de extinción- creado como un centro de cría y de educación en cuanto a conservación donde convergen un lugar turístico, una reserva de esta especie, una escuela de niños y el hogar de aves y animales como jabalíes, hienas y algún leopardo; una comunión perfecta de vida.

Giraffe Manor fue construido en 1932 con una decoración entre tradición y modernidad con el estilo de una casa señorial, donde las jirafas tienen entrada por las ventanas y puerta principal interactuando con los huéspedes y compitiendo por su atención en la mesa, un refugio ideal para conectarse con la naturaleza en un lugar único.

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Fotos de Giraffe Manor

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Primera Clase: El perseguido Cadivismo viajero

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El perseguido Cadivismo viajero Nov 8th 2013, 14:21, by Trinis Londoño
Para el Ejecutivo Nacional, uno de los mayores problemas en el país es el llamado ‘Cadivismo’, el hecho de que muchas personas soliciten su cupo de divisas para revenderlas en el mercado negro representa el desangramiento del país y uno de los mayores factores que contribuyen con la inflación, pero tendría que revisarse detenidamente si la fuga va por el lado de los viajeros o por el lado de las empresas.

Esta cruenta persecución que han emprendido el Ministerio para el Transporte Acuático y Aéreo, el Inac, el Indepabis y el Ministerio Público (MP) para acabar con el ‘Cadivismo’, ha desencadenado una guerra económica en la que intervienen incluso las compañías aéreas internacionales que operan en el país. A partir de las decisiones tomadas, entregarán al MP los listados de las personas que compraron pasajes y no viajaron en la fecha establecida.

De este modo, les permitirá hacer -el tan mencionado- cruce de información con las bases de datos del Saime y de Cadivi, para determinar quienes podrían estar incurriendo en delitos cambiarios y fraude al estado, con esas pruebas iniciar procesos penales correspondientes en los casos que se considere pertinente.

Foto tomada de correodelorinoco.gob.veFoto tomada de correodelorinoco.gob.ve

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Primera Clase: Cuba recupera las playas del litoral norte

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Cuba recupera las playas del litoral norte Nov 7th 2013, 15:08, by Trinis Londoño
La apertura en la isla centroamericana no ha hecho esperar al turismo que buenos dividendos ha ofrecido en toda su historia, ahora más que nunca Cuba se preocupa por mejorar su calidad de infraestructura y atractivos turístico como una manera de abrirse al progreso. En este sentido, el Centro de Investigación de Ecosistemas Costeros realizan un proyecto medio ambiental para recuperar las playas en la zona turística de Jardines del Rey.

Las zonas de los hoteles Meliá, sol Tryp en Cayo Coco y el parque natural El Bagá ya ha sido recuperado, al menos 1.500 metros han sido rehabilitadas por la vulnerabilidad de las riberas que han sufrido los cambios climáticos y la acción del hombre, del mismo modo se hará en toda la zona durante lo que queda de año y en el 2014, donde las zonas más afectadas de la región como las playas El Paso en Cayo Guillermo, Las Coloradas y Larga en Cayo Coco se les hará un vertido de arena.

El CIEC confirmó el retroceso de hasta 3 metros de la línea de la costa por la fuerte actividad de oleaje que se ha producido con los eventos hidrometeorológicos extremos que han azotado a la isla y que han causado daños irreversibles en las dunas de arena y otros lugares muy frágiles, en los que el hombre también tiene responsabilidad. De cualquier manera ya el plan está andando y para el mejor desarrollo turístico se construirán pasarelas, parqueos y se ubicarán contenedores de basura clasificada, ofreciendo una buena cara al turista internacional cuyo destino principal se centra en el Caribe.

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Primera Clase: El Tren de los Niños circula en Budapest

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El Tren de los Niños circula en Budapest Nov 7th 2013, 16:22, by Trinis Londoño
Lo que podría parecer el juguete más grande del mundo se encuentra en la capital de Hungría, y es que los niños suelen tomarse muy en serio sus juegos aunque esta atracción no haya comenzado como tal… Luego de la caída de Hitler, este país fue ocupado por los rusos instaurando un gobierno comunista en el que se adoctrinaba a los niños entre 10 y 15 años con los principios ideológicos en la Organización de Pioneros Vladimir Lenin que enfiló a la de 14 millones de miembros.

Pese a esa intención, lograron desarrollar una vía férrea que iba precisamente desde Budapest a una ciudad campamento y que serviría para iniciar a los niños en esta actividad y que fue inaugurado en 1948. Actualmente el tren sigue siendo manejado por niños, por supuesto bajo el control de adultos quienes se encargan de las tareas más fuertes y delicadas, pero los pequeños son los que se dedican a controlar el tráfico de la línea y realizan servicios comerciales bajo el mismo reglamento que en cualquier otra línea de ferrocarriles húngaros. Sin embargo, los niños van turnándose los puestos y trabajan unos dos días al mes para no ausentarse del colegio ni que se convierta en una responsabilidad agobiante.

De esta manera, operan las agujas y señales, emiten los billetes y tienen a los pasajeros informados a través de todo el recorrido de 11 kilómetros y 7 estaciones que va por los bosques de las colinas del barrio Buda, el apeadero de Normafa donde está la pista de esquí más frecuentada de Budapest, la torre mirador de János-hegy que es el lugar más alto de la ciudad con una altitud de 529 m., la cabecera del telesilla de Zugliget que ofrece una bella vista de la ciudad y a través de los parques forestales de las colinas de Budapest con poblaciones de robles, fresnos, y hayas y hasta una reserva natural donde viven en total libertad los animales típicos del bosque: ardillas, zorros, cirvos o jabalíes.

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Primera Clase: La Torre de Pisa podría enderezarse

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La Torre de Pisa podría enderezarse Nov 7th 2013, 00:18, by Trinis Londoño
El atractivo turístico italiano que atrae más de 6 millones de visitas al año podría perder su encanto si los ingenieros hacen bien su trabajo, aunque todo esto es una verdadera ironía, así podría ocurrir. Esta peculiar torre que tardó casi dos siglos en ser construida, ha pasado más de 800 años inclinándose sin parar y manteniendo en vilo a los italianos que vieron a comienzo de los 90’s como se inclinó 45 centímetros.

El proyecto de restauración que han emprendido para conservar este monumento arquitectónico ha logrado enderezar 2,5 centímetros desde el 2001, revirtiendo el proceso de inclinación que era de más de un milímetro anual y que vaticinaba un derrumbe en cualquier momento. Pero todos los esfuerzos detienen este proceso, la excavación de túneles debajo de la estructura y las conexiones de cables de acero de la torre para mantener su posición vertical han funcionado a la perfección.

Los encargados del proyecto anunciaron que podrían enderezarla completamente, pero aún no se saben cuales son los planes del gobierno de Italia, porque una acción como esta podría hacer que este lugar pierda su principal atractivo turístico, así que lo más probable es que la mantengan bajo control para que los viajeros del mundo puedan seguir disfrutando de la Torre de Pisa.

Foto tomada de marlex.orgFoto tomada de marlex.org

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Primera Clase: Subasta de esta semana del Sicad incluye a los viajeros

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Subasta de esta semana del Sicad incluye a los viajeros Nov 6th 2013, 22:57, by Trinis Londoño
El Banco Central de Venezuela volvió a considerar a los viajeros en esta nueva subasta semanal, quienes no habían tenido la oportunidad desde las primeras de adquirir más divisas a precio oficial. A partir de este miércoles, los bancos reciben las órdenes de compra para personas naturales que van desde $500 hasta $2.500 y a quienes se les destinará 15 millones de dólares.

Los convocados son personas que hayan adquirido pasajes hasta el 29 de octubre con fecha de salida desde hoy hasta el 30 de noviembre, con opción de compra de múltiplos de $100 hasta el máximo antes mencionado, las órdenes de compra se reciben desde hoy a la 9 de la mañana hasta mañana jueves a las 12 del medio día, excluyendo a quienes hayan sido adjudicados en las seis subastas anteriores y a quienes adjudiquen más de una orden.

También podrán participar estudiantes, personas con gastos médicos, investigaciones científicas, deporte, cultura, casos especiales y honorarios profesionales; los resultados de la subasta se anunciarán el lunes en la tarde y la liquidación se realizará el martes.

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Primera Clase: Ecuador es el mejor destino de turismo de naturaleza

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Ecuador es el mejor destino de turismo de naturaleza Nov 6th 2013, 21:03, by Trinis Londoño
Por este tipo de noticias es que nos atrevemos a asegurar que el futuro del turismo mundial está en Latinoamérica! En el marco de la feria de turismo más importante del mundo realizada en Londres, World Travel Market, Ecuador recibió el premio como el mejor destino turístico de naturaleza y vida silvestre del mundo, gracias a una encuesta realizada por operadores de turismo ingleses.

Este premio no es una casualidad, cualquiera que se haya detenido a observar a este país bajo la lupa sabe que la Amazonía, los bellos páramos andinos, los imponentes volcanes, la increíble costa y la grandiosidad de las Islas Galápagos, no son poco para una sola nación en el mundo. Esta vitrina que recibe más de 5 mil expositores y 45 mil profesionales de 190 países, es el ambiente idóneo para premiar la grandiosidad natural que Ecuador ha sabido mantener.

Esta es una oportunidad que aprovechará el país suramericano para exponer mundialmente su gestión en cuanto seguridad, calidad, conectividad, destinos, excelencia y promoción, siendo un eslabón importante para toda la región. Sin mencionar el premio Wider World Project que ganó el Tren Crucero –estrenado hace 4 meses- que recorre una distancia de 447 kilómetros, que inicia su recorrido en Quito y atraviesa varias zonas andinas hasta llegar a la localidad de Durán en el Pacífico, actualmente considerado como el mejor producto turístico fuera de Europa.

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Primera Clase: Conoce a Rafa Nadal con Iberia

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Conoce a Rafa Nadal con Iberia Nov 6th 2013, 17:50, by Trinis Londoño
Definitivamente las estrategias no son pocas, las compañías aéreas viven un buen momento y la batalla se vuelve dura, cada una anda en la búsqueda de posicionarse en un puesto alto del ranking como si se tratase del juego de la silla y ya no sólo se trata de ofrecer buenos y cómodos servicios o puntualidad, ahora se apuntan a otro tipo de promociones que ponen bajo la mira pública a estas empresas.

Iberia lanzó una promoción especial durante el mes de noviembre para que uno de sus usuarios tenga la oportunidad de conocer y compartir con el tenista internacional Rafael Nadal quien es cliente activo de la aerolínea, a quien homenajean con un reposacabezas conmemorativo en todos los asientos de los aviones de Iberia donde ha viajado el deportista.

Además, los seguidores de la empresa en la red social Twitter podrán participar por la asistencia a uno de los entrenamientos de Nadal en Palma Mallorca, lo único que deben hacer es tomar una foto del posacabeza que indica que ese es el asiendo de Rafa Nadal y subirla al Twitter, mencionando el perfil de Iberia @iberia junto con el hashtag #voyenelasientodenadal. Con eso estarán participando por un sorteo que se realizará los primeros días de diciembre y junto con otros ganadores viajarán a conocer al tenista y recibirán un detalle firmado por él.

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